در حقیقت با راه اندازی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شما قادر خواهید بود موارد مهمی مانند نرخ بازگشت مشتریان یا رفتار کاربران را زیر نظر داشته و آنان را به خرید بیشتر محصولات یا خدمات‌تان ترغیب کنید و بدین ترتیب علاوه بر برندسازی برای کسب و‌کار خود نرخ تبدیل و در نتیجه فروشتان را افزایش دهید.
نرم افزار crm
نرم افزار crm و یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به سازمان شما باشد؛ ارزش مشتریان وفادار ۱۰ برابر بیشتر از مشتریانی تنها با یک خرید است، بنابراین اگر بتوانید مشتریان را مجددا به کسب و‌کار خود بازگردانده و آنها را ترغیب به خرید کنید در حقیقت ارزش افزوده‌ی فوق العاده‌ای برای کسب و کار خود مهیا کرده‌اید.
- ایجاد وظایف روزانه براساس تقویم
- ثبت گزارشات انجام وظایف و پیگیری ها
- گزارش وظایف انجام شده و کنسل شده
- مشاهده فعالیت های روزانه پرسنل به تفکیک
- ارجاع وظایف به همراه پاراف
- امکان تعریف پیادآوری های دوره ایمثلا 90 روز یکبار و … جهت حفظ ارتباط موثر با مشتری
- انجام سرویسهای دوره ای برای ماشین آلات (سیستم نت)
- ارسال پیامک در زمان یادآوری های مهم و قرار ملاقات های مهم
- داشبورد وظایف تاخیر دار ارجاع شده به دیگران
نرم افزار بازاریابی
- قیف فروش که گاهی به آن قیف بازاریابی (Marketing Funnel) یا قیف درآمد (Revenue Funnel) هم گفته می‌شود، مسیری است که یک مشتری راغب یا سرنخ یا Lead طی می‌کند تا به مشتری واقعی شما تبدیل شود.
- امکان ایجاد و تعریف انواع فرصت در نرم افزار بازاریابی
- امکان گزارش گیری از روند هر فرصت بر اساس تاریخ شروع ارتباط، وضعیت کنونی، دلیل شکست و … در نرم افزار مارکتینگ فرادیس
- نرم افزار فرادیس CRM این امکان را برای شما فراهم می آورد که مشتریان خود را به صورت 360 درجه به هم متصل نمایید و روابط کاری ، فامیلی، نمایندگی و سایر روابط موجود بین اشخاص که با آنها در ارتباط هستید را در نرم افزار ثبت کنید. برای مثال اگر مدیر شرکت a پسر خاله مدیر شرکت B است بتوانید این رابطه را در نرم افزار ثبت کنید.
- نمایش پراکندگی مشتریان بر روی نقشه
نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای شما فراهم می آورد تا بتوانید میزان پراکندگی مشتریان را به روی نقشه جغرافیایی به تفکیک رنگ و بر اساس وضعیت آنها (مشتریان بلقوه ، مشتریان بالفعل ، مشتریان وفادار و…)مشاهده نمایید. با این قابلیت شما توانایی بررسی وضعیت فروش محصولات خود را در اقصی نقاط کشور تنها با یک نگاه خواهید داشت.
- قابلیت ضبط مکالمات و نمایش پاپ آپ کالر آی دی
- – امکان اتصال به سانترال پاناسونیک NS500
- – امکان اتصال به سانترال پاناسونیک TDA
- – امکان اتصال به سانترال پاناسونیک TDE
- – امکان اتصال به VOIP الستیکس
- – امکان اتصال به VOIP ایزابل
- – مشاهده تمام سوابق ارتباطی پرسنل با مشتریان
- – امکان جستجوی شماره تماس های دریافتی در گوگل
ويژگیهای کلیدی نرم افزار جامع فرادیس
- قابلیت ارتباط با Google Contacts، Google Calndar، OutLook
- قابلیت ارتباط با سیستمهای مدیریت محتوی WordPress و Joomla
- قابلیت ارتباط با رسانه های اجتماعی FaceBook, LinkedIn, Instagram, Telegram
- اختصاصی سازی تم و گرافیک نرم افزار توسط هر یک از کاربران مختص خود کاربر
- قابل استفاده به صورت تحت شبکه و لوکال و یا به صورت ابری) )Cloud
- سیستم سطوح دسترسی پیشرفته بر اساس گروه های کاربری مختلف
- امنیت بالا در مقابل حملات XSS،CSS،Session Hijacking، Sql Injection
- پیاده سازی شده با تکنولوژی دات نت و SQL Server 2014
- ریسپانسیو ) واکنشگرا (، قابل استفاده بر روی موبایل، تبلت و PC
ويژگیهای کلیدی نرم افزار جامع فرادیس
- سادگی کار با نرم افزار و UserFriendly بودن
- سیستم گزارش ساز پویا و داشبوردهای مدیریتی
- قابل یکپارچه شدن با نرم افزار افزارهای مالی و اداری دیگر شرکتها
- نصب آسان با استفاده از سی دی نصب بدون نیاز به پشتیبانی فرادیس
- دارای فیلم آموزش نرم افزار بخش های مدیریتی و بخش های کاربری
- شرکت در دوره های آموزش رایگان نرم افزار فرادیس بدون محدودیت تعداد دفعات
- سیستم پشتیبانگیری پیشرفته بر روی شبکه، FTP، Google Drive، DropBox، External Storage
- سطل بازیابی اطلاعات حذف شده Recycle Bin